Shipping policy

VOOR PARTICULIEREN

Bij Juuniek draait alles om ambacht en persoonlijke aandacht. Omdat elk portret uniek wordt getekend en vervaardigd, hanteren wij de volgende verzendinformatie:

1. Levertijd

Omdat wij pas starten na jouw bestelling, moet je rekening houden met een totale doorlooptijd van ongeveer 2 tot 3 weken voordat je jouw unieke portret in huis hebt.

Dit proces verloopt in drie stappen:

  • Het Ontwerp (5-7 werkdagen)*: Onze tekenaars zetten jouw foto om in een lijntekening.
  • Productie (3-5 werkdagen): Na goedkeuring van het ontwerp wordt het portret met precisie in het hout verwerkt en met de hand afgewerkt.
  • Verzending (2-3 werkdagen): Wij dragen je pakket over aan DPD, waarna je een Track & Trace code ontvangt.
  • Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kunnen de levertijden iets langer zijn. De actuele levertijd staat steeds vermeld op onze productpagina.

* Kan afwijken afhankelijk van jouw goedkeuring.

2. Verzendkosten

  • België: €5,95.
  • Nederland: €8,95.
  • Digitale portretten: Voor digitale bestellingen worden uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. Deze ontvang je rechtstreeks in je mailbox.
  • Afhaal in Nieuwerkerken of Bilzen-Hoeselt (Limburg, BE) is gratis mogelijk na afspraak.

3. Bezorging

Wij verzenden onze pakketten veilig en verzekerd via DPD. Zodra je pakket ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code, zodat je jouw bestelling op de voet kunt volgen.

Verzekerde verzending: Omdat elk lijnportret uniek en kwetsbaar maatwerk is, kiezen wij bewust voor een verzekerde verzending. Mocht er onderweg toch iets misgaan (wat zelden voorkomt), dan hoef jij je geen zorgen te maken: wij lossen het kosteloos voor je op.

Niet thuis? Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem. DPD biedt de mogelijkheid om je pakket bij de buren te bezorgen of naar een nabijgelegen DPD Pickup-punt te brengen. Via de Track & Trace link kun je vaak zelfs nog op de dag van bezorging je voorkeuren wijzigen.

Afhalen: Kies je voor afhalen? Je bent van harte welkom in ons atelier in Bilzen-Hoeselt of Nieuwerkerken (Limburg). We sturen je een berichtje zodra je bestelling met liefde is afgewerkt en voor je klaarstaat zodat we een afspraak kunnen vastleggen. Let op: Het XXL-formaat is enkel beschikbaar voor afhaal in Nieuwerkerken.

4. Foutief adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Indien een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een foutief adres of omdat het niet tijdig is opgehaald bij een afhaalpunt, zijn wij genoodzaakt de extra verzendkosten voor het opnieuw versturen in rekening te brengen.

5. Beschadiging bij verzending

Wij verpakken onze houten portretten met de grootste zorg. Mocht er onderweg toch iets misgaan en je pakket beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@juuniek.be met foto's van de verpakking en het product.