Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Juuniek gère cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Juuniek est Powered by Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous indiquez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent pas raisonnablement vous être associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres données de paiement.
• Données de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
• Données de l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez et le moment où vous le faites.
• Photos et données de création. Spécifiquement pour nos Services, nous collectons les photos que vous fournissez, le dessin au trait généré à partir de celles-ci et les détails que vous partagez lors de votre commande (tels que le nombre de personnes, des remarques concernant la photo ou une histoire personnelle). Ces éléments sont nécessaires pour concevoir et fabriquer votre portrait personnalisé.
  

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous communiquez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, transformer vos photos en une création et fabriquer votre portrait, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer de toute autre manière votre compte, organiser l’expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat sur mesure pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut impliquer l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter et examiner d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la conservation en toute sécurité des identifiants de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris des demandes émanant des autorités répressives ou gouvernementales, pour examiner des procédures de communication de pièces en matière civile, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures judiciaires contradictoires, ou y participer, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou examiner d’éventuelles violations de celles-ci.
• Consentement pour le marketing et le matériel personnel. Spécifiquement pour nos Services, nous considérons votre vie privée comme essentielle. Lorsque vous nous donnez explicitement votre consentement pour l’utilisation de votre création et de votre photo à nos fins de marketing, vous acceptez que Juuniek et ses points de vente agréés puissent utiliser ce matériel pour promouvoir les produits Juuniek (tant en ligne que sur support imprimé). L’histoire personnelle que vous nous avez confiée avec la photo peut également être utilisée à cette fin. Retrait du consentement : Vous pouvez retirer ce consentement par écrit à tout moment via info@juuniek.be. Nous cesserons alors immédiatement toute diffusion ultérieure du matériel pour de futures promotions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, traitement automatisé des images et IA pour générer votre création, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services marketing et de vous adresser de la publicité ; par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des Services de tiers sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant pour vous montrer des publicités et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous en donnez l’instruction, nous en faites la demande ou consentez de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers susceptibles de se trouver dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les clients . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos informations personnelles : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Notre outil de création et vos photos

Pour réaliser votre portrait linéaire en bois personnalisé, nous proposons un outil de création dans lequel vous téléchargez une ou plusieurs photos. Nous utilisons ces photos — ainsi que les éventuels détails que vous partagez avec elles, tels que le nombre de personnes, des remarques concernant la photo ou une histoire personnelle — exclusivement pour générer, finaliser et produire votre création.

• Traitement automatisé des images (IA). Votre photo est transformée en dessin au trait à l’aide de la technologie d’IA et d’un traitement automatisé des images. Si nécessaire, nous le retouchons à la main. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant n’est prise sur la base de ce traitement.
• Traitement par des prestataires de services. Pour l’hébergement de l’outil, le stockage sécurisé de vos photos et créations et l’exécution du traitement des images, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés (notamment notre fournisseur de cloud et de stockage et notre service de traitement d’images). Ils traitent vos données exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions.
• Pas de marketing sans votre consentement. Nous n’utilisons pas votre photo, votre création ou votre histoire personnelle à des fins de marketing, sauf si vous nous en donnez expressément le consentement (voir « Consentement pour le marketing et le matériel personnel »). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via info@juuniek.be.
• Durée de conservation. Les fichiers téléchargés par des visiteurs qui ne passent pas commande sont automatiquement supprimés après 30 jours. Pour les clients, nous conservons le dessin au trait comme archive de production (pour les nouvelles commandes et la garantie) ; nous supprimons la photo originale au plus tard 6 mois après votre commande. Nous conservons les coordonnées et les données de facturation pendant 7 ans conformément à la législation belge.

Si le traitement des images ou le stockage a lieu en dehors de l’Espace économique européen, cela se fait moyennant des garanties appropriées telles que décrites sous « Transferts internationaux ».

 

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne gérons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n’offrons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi l’approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables. Les photos sont supprimées au plus tard 6 mois après la livraison. Les coordonnées et les données de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément à la législation belge.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour introduire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l’exige la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous, ou d’introduire votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@juuniek.be ou contactez-nous à l’adresse Doorstraat 12, Nieuwerkerken, 3850, BE Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.