Verzendbeleid
Bij Juuniek draait alles om ambacht en persoonlijke aandacht. Omdat elk portret op maat van jóuw foto wordt gemaakt en afgewerkt, hanteren wij de volgende verzendinformatie.
1. Levertijd
Omdat wij pas starten ná jouw bestelling, doorloopt elk portret drie stappen:
- Het ontwerp — Onze ontwerp-tool zet je foto om in een fijne lijntekening; waar nét iets meer nodig is, werken we ze met de hand bij. Je krijgt een digitale preview ter goedkeuring.
- Productie — Na jouw goedkeuring snijden we het portret met precisie uit het hout en werken we het met de hand af.
- Verzending — Wij dragen je pakket over aan PostNL en je ontvangt een Track & Trace-code.
Reken doorgaans op ± 8 tot 14 dagen vanaf je bestelling tot het portret bij je thuis is. De totale tijd hangt vooral af van hoe snel je jouw ontwerp goedkeurt — de actuele schatting zie je steeds live in onze ontwerp-tool. Tijdens vakantie- en drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn.
Heb je je portret nodig vóór een bepaalde datum — bijvoorbeeld voor een verjaardag, huwelijk of feest? Laat het ons gerust weten bij je bestelling. We houden er dan zoveel mogelijk rekening mee en doen ons best om je herinnering op tijd bij je te krijgen.
2. Verzendkosten
- België: €4,95
- Nederland: €5,95
- Je kiest zelf tussen thuislevering of levering op een PostNL-servicepunt bij jou in de buurt.
- Digitale portretten & cadeaubonnen: gratis — die ontvang je rechtstreeks in je mailbox.
3. Bezorging
Wij verzenden veilig en verzekerd via PostNL. Zodra je pakket ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je je bestelling op de voet kunt volgen.
Verzekerde verzending: omdat elk lijnportret uniek en kwetsbaar maatwerk is, kiezen wij bewust voor verzekerde verzending. Mocht er onderweg toch iets misgaan (wat zelden voorkomt), dan lossen wij het kosteloos voor je op.
Niet thuis? Geen probleem. PostNL levert dan bij de buren of op een nabijgelegen PostNL-servicepunt. Via de Track & Trace-link kun je je voorkeuren vaak nog op de dag van bezorging aanpassen.
4. Foutief adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Wordt een pakket naar ons geretourneerd door een foutief adres of omdat het niet tijdig werd opgehaald bij een servicepunt, dan zijn wij genoodzaakt de extra verzendkosten voor het opnieuw versturen aan te rekenen.
5. Beschadiging bij verzending
Wij verpakken onze houten portretten met de grootste zorg. Mocht je pakket toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@juuniek.be met foto's van de verpakking en het product.