Versand

Bei Juuniek dreht sich alles um Handwerk und persönliche Aufmerksamkeit. Da jedes Porträt individuell nach deinem Foto angefertigt und veredelt wird, gelten bei uns die folgenden Versandinformationen.

1. Lieferzeit

Da wir erst nach deiner Bestellung beginnen, durchläuft jedes Porträt drei Schritte:

  • Das Design — Unser Design-Tool verwandelt dein Foto in eine feine Linienzeichnung; wo noch ein kleines bisschen mehr nötig ist, überarbeiten wir sie von Hand. Du erhältst eine digitale Vorschau zur Freigabe.
  • Produktion — Nach deiner Freigabe schneiden wir das Porträt präzise aus dem Holz und bearbeiten es von Hand nach.
  • Versand — Wir übergeben dein Paket an PostNL und du erhältst einen Track & Trace-Code.

Rechne in der Regel mit ± 8 bis 14 Tagen ab deiner Bestellung, bis das Porträt bei dir zu Hause ist. Die Gesamtdauer hängt vor allem davon ab, wie schnell du dein Design freigibst — die aktuelle Schätzung siehst du jederzeit live in unserem Design-Tool. In Ferien- und Hochsaisonzeiten (z. B. rund um Feiertage) kann die Lieferzeit etwas länger sein.

Brauchst du dein Porträt vor einem bestimmten Datum — zum Beispiel für einen Geburtstag, eine Hochzeit oder ein Fest? Sag uns bei deiner Bestellung gern Bescheid. Wir berücksichtigen das dann so weit wie möglich und tun unser Bestes, damit deine Erinnerung rechtzeitig bei dir ankommt.

2. Versandkosten

  • Belgien: 4,95 €
  • Niederlande: 5,95 €
  • Du wählst selbst zwischen Lieferung nach Hause oder Lieferung an einen PostNL-Servicepunkt in deiner Nähe.
  • Digitale Porträts & Geschenkgutscheine: kostenlos — die erhältst du direkt in dein E-Mail-Postfach.

3. Zustellung

Wir versenden sicher und versichert mit PostNL. Sobald dein Paket unsere Werkstatt verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit du deine Bestellung genau verfolgen kannst.

Versicherter Versand: Da jedes Linienporträt ein einzigartiges und zerbrechliches Einzelstück nach Maß ist, entscheiden wir uns bewusst für einen versicherten Versand. Sollte unterwegs doch etwas schiefgehen (was selten vorkommt), lösen wir das kostenlos für dich.

Nicht zu Hause? Kein Problem. PostNL liefert dann bei den Nachbarn oder an einen nahegelegenen PostNL-Servicepunkt. Über den Track & Trace-Link kannst du deine Präferenzen oft noch am Tag der Zustellung ändern.

4. Falsche Adresse

Der Kunde ist für die korrekte Angabe der Adressdaten verantwortlich. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder weil es nicht rechtzeitig an einem Servicepunkt abgeholt wurde, an uns zurückgeschickt, sind wir gezwungen, die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

5. Beschädigung beim Versand

Wir verpacken unsere Holzporträts mit größter Sorgfalt. Sollte dein Paket dennoch beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über info@juuniek.be mit Fotos der Verpackung und des Produkts.